شهادات ISO · ISO 21001التعليم
Keybridge تُهيّئ مؤسستكم للحصول على شهادة ISO 21001 في العراق وإقليم كردستان.
إدارة تقديم خدمات التعليم والتدريب وتحسينها. نتحقق من النطاق ومتطلبات المشتري المعلنة قبل بدء الإعداد.
ISO 21001 نظم إدارة المؤسسات التعليمية
لمحة سريعة عن ISO 21001
- الإصدار
- يوليو 2025. ISO 21001:2025 هو الإصدار الحالي.
- البنية
- بنية عليا موحّدة وفق الملحق SL. 10 بنود. والبنود من 4 إلى 10 تحمل المتطلبات القابلة للتدقيق، ويغطي البند 8 تصميم المقررات والقبول والتدريس والتقييم.
- إمكانية الحصول على الشهادة
- نعم. تُمنح الشهادة للمؤسسة التعليمية. وتغطي الشهادة طريقة إدارة المؤسسة. ولا تعتمد درجة علمية أو برنامجاً أو مدرّساً.
- صلاحية الشهادة
- تحدّد جهة التقييم الجدول والمتطلبات المستمرة المنطبقة على نطاقكم.
- تدقيق المتابعة
- تحدّد جهة التقييم الجدول والمتطلبات المستمرة المنطبقة على نطاقكم.
- أيام التدقيق، من 10 إلى 50 موظفاً
- تحدّد جهة التقييم الجدول والمتطلبات المستمرة المنطبقة على نطاقكم.
- ما يغطيه النطاق
- المقار والأنشطة المكتوبة في النطاق فقط. وما يُترك خارجه غير مغطى.
- ما تذكره الشهادة
- اسم المؤسسة والمعيار والنطاق وتواريخ سريان الشهادة.
- لغة النظام
- نكتب التوثيق باللغة التي تدرّس بها المؤسسة وتدير بها شؤونها: العربية أو الكردية أو الإنجليزية. والمؤسسات التي تدرّس بالإنجليزية تحفظ النظام كله بالإنجليزية عادة.
ما هو ISO 21001
ISO 21001:2025 هو المعيار الدولي لنظام الإدارة في المؤسسة التعليمية. يطلب من المؤسسة أن تحدد ما يحتاجه المتعلمون والمستفيدون الآخرون، وأن تصمّم المقررات وفق تلك الاحتياجات، وأن تضبط القبول والتدريس والتقييم، وأن تتصرف بناءً على ما تُظهره النتائج والشكاوى. ويناسب المدرسة والجامعة ومركز التدريب وأكاديمية الشركة.
ما يتطلبه المعيار
- البنود من 1 إلى 3 تغطي النطاق والمراجع والمصطلحات. والبنود من 4 إلى 10 هي المتطلبات التي يفحصها المدقق.
- البند 4، السياق. سمِّ المتعلمين والمستفيدين الآخرين، من أولياء الأمور وأصحاب العمل إلى الوزارة، وبيّن المقار والبرامج التي يغطيها النظام.
- البند 5، القيادة. توقّع الإدارة السياسة، وتركّز على احتياجات المتعلمين، وتسند المسؤولية عن القبول والتدريس والتقييم كتابةً.
- البند 6، التخطيط. سجّل المخاطر على التدريس، وضع أهدافاً بأرقام ومواعيد، وخطط كيف يُدخَل تغيير على مقرر.
- البند 7، الدعم. ملفات كفاءة المدرّسين والمدرّبين، والقاعات والمختبرات والمعدات، وبيئة التعلم، وضبط الوثائق والسجلات.
- البند 8، التشغيل. صمّم كل مقرر وفق مخرجات تعلم معلنة، واضبط القبول، ودرّس، وقيّم، وتعامل مع المتعلم الذي لا يحقق المخرج.
- يطلب البند 8 أيضاً حماية بيانات المتعلمين وتوفير ترتيبات للمتعلمين من ذوي الاحتياجات الخاصة، وتعطي الملاحق التفاصيل.
- البند 9، تقييم الأداء. قِس رضا المتعلمين والمستفيدين، وقِس الأهداف، ونفّذ تدقيقات داخلية وفق خطة، واعقد مراجعة الإدارة.
- البند 10، التحسين. سجّل كل شكوى وتظلم وحالة عدم مطابقة، وابحث عن السبب، وصحّحه، وأثبت أن التصحيح نجح.
من يحتاج ISO 21001 في العراق وإقليم كردستان
الجامعات والكليات الخاصةقد يكون المعيار مناسباً لإدارة هذا النشاط. ويُتحقق من النطاق ومتطلبات المشتري قبل البدء.
المدارس الخاصة ورياض الأطفاليدفع أولياء الأمور سنة مقدماً ويسألون ماذا يحدث عند تقديم شكوى، وتفتّش الوزارة السجلات نفسها.
مراكز التدريب المهني والفنيتدفع البرامج الممولة من المانحين مقابل سجلات حضور وتقييم وإكمال يجب أن تصمد أمام التدقيق.
معاهد تعليم اللغات وتقنية المعلوماتقد يكون المعيار مناسباً لإدارة هذا النشاط. ويُتحقق من النطاق ومتطلبات المشتري قبل البدء.
أكاديميات التدريب المؤسسي والصحة والسلامة والبيئةقد يكون المعيار مناسباً لإدارة هذا النشاط. ويُتحقق من النطاق ومتطلبات المشتري قبل البدء.
الكليات ذات برامج الشراكة الأجنبيةقد يكون المعيار مناسباً لإدارة هذا النشاط. ويُتحقق من النطاق ومتطلبات المشتري قبل البدء.
مدارس تعليم القيادة والقيادة الدفاعيةقد يكون المعيار مناسباً لإدارة هذا النشاط. ويُتحقق من النطاق ومتطلبات المشتري قبل البدء.
جهات قد تراجع متطلبات ISO 21001
| الجهة المشترية أو القائمة | ما تطلبه |
|---|---|
| وزارة التعليم العالي والبحث العلمي في إقليم كردستان | تُراجع تعليمات التسجيل الحالية بحسب نشاطكم وفئتكم. ويُتحقق مما إذا كان هذا المعيار مطلوباً ومن الجهات المانحة المقبولة. |
| وزارة التعليم العالي والبحث العلمي الاتحادية | تُراجع تعليمات التسجيل الحالية بحسب نشاطكم وفئتكم. ويُتحقق مما إذا كان هذا المعيار مطلوباً ومن الجهات المانحة المقبولة. |
| وزارة العمل والشؤون الاجتماعية | تُراجع تعليمات التسجيل الحالية بحسب نشاطكم وفئتكم. ويُتحقق مما إذا كان هذا المعيار مطلوباً ومن الجهات المانحة المقبولة. |
| وكالات الأمم المتحدة والمانحون عبر UNGM | تُراجع وثائق الشراء المعنية لتحديد الشهادة والنطاق المطلوبين. ولا يستبدل التسجيل في UNGM معايير التأهيل الخاصة بالمناقصة. |
| الجامعات الشريكة الأجنبية | تُراجع معايير الموردين الحالية لدى هذا المشتري للمنتجات أو الخدمات المعروضة. ويُتحقق بصورة منفصلة من نطاق الشهادة وقبول المشتري وأهلية المشاركة في المناقصة. |
| الشركات المشغِّلة والعملاء المؤسسيون | تُراجع معايير الموردين الحالية لدى هذا المشتري للمنتجات أو الخدمات المعروضة. ويُتحقق بصورة منفصلة من نطاق الشهادة وقبول المشتري وأهلية المشاركة في المناقصة. |
| مركز الموردين المعتمدين | تُراجع تعليمات التسجيل الحالية بحسب نشاطكم وفئتكم. ويُتحقق مما إذا كان هذا المعيار مطلوباً ومن الجهات المانحة المقبولة. |
| وزارة التخطيط الاتحادية | تُراجع تعليمات التسجيل الحالية بحسب نشاطكم وفئتكم. ويُتحقق مما إذا كان هذا المعيار مطلوباً ومن الجهات المانحة المقبولة. |
العوامل المحدّدة للاستثمار المطلوب
- عدد المقار وما إذا كان على المدقق السفر إلى أربيل أو السليمانية أو دهوك أو بغداد.
- عدد الكادر التدريسي والإداري، وهو ما يحدد عدد أيام المدقق.
- عدد البرامج والمستويات في النطاق، من الدورات القصيرة إلى الدرجات العليا.
- ما إذا كانت المؤسسة تصمّم مقرراتها بنفسها أو تدرّس منهج جهة شريكة بموجب ترخيص.
- اللغات التي يُكتب بها التوثيق.
- حجم التوثيق الصالح للاستخدام الموجود أصلاً من مراجعات وزارية سابقة.
- ما إذا كان ISO 21001 يُبنى وحده أو مع ISO 9001 وISO 27001 كنظام واحد، وتحدّد جهة منح الشهادة مدة التدقيق المناسبة.
- عدد الملاحظات في التدقيق وحجم الأدلة اللازمة لإغلاقها.
يحدد العرض النطاق والمخرجات والمواعيد قبل بدء العمل.